• У меня есть вопрос. Как его задать?
  • Вы можете отправить запрос через нашу форму для контактов в поле „Контакты“ или позвонить на наш национальный телефон.

ДО БРОНИРОВАНИЯ
  • Где я могу получить полную информацию об условиях аренды?
  • Вы можете прочитать об условиях, пройдя по этой ссылке.
  •  
  • Откуда я могу взять / вернуть автомобиль в аренду?
  • Мы работаем в основном на территории Бургасской области.  Наши основные пункты: Аэропорт Бургаса, Поморие, Ахелой, Равда, Несебр, Солнечный, Святой Влас, а также Южное Черноморие – Крайморие, Черноморец, Созополь, Дюны и Приморско. Полную информацию Вы можете посмотреть здесь.
 
  • Предлагаете ли Вы доставку до отеля/по адресу?
  • Green Rent A Car предлагает доставки до каждого отеля или адреса в местах, которые обслуживает.  
  • Какое рабочее время Green Rent A Car?
  • Центральный офис Green Rent A Car находится в Бургасе, ул.Индустриальная 19 (шоу-рум Toyota). Рабочее время с 09:00 до 18:00, с понедельника по пятницу. Офисы обслуживают клиентов и внерабочее время, при предварительной договоренности и оплате.
  • Оплачивается ли дополнительно, если время аренды или возврата автомобиля не рабочее?
  • Такса "Внерабочее время" составляет 30 € за обслуживание во временной интервал между 8:00ч-8:59ч и между 18:01ч - 21:00ч.
 
  • Можно ли вернуть автомобиль в другое место, отличное от места получения?
  • Взятие и возврат автомобиля может произойти в любом месте, в которых работает Green Rent A Car. В зависимости от отдаленности Вам может быть начислена дополнительная такса, которая высчитывается автоматически в процессе бронирования.   
 
  • Разрешено ли ездить заграницу?
  • Только при отправленном запросе и получении специального согласия от Green Rent A Car Вы можете посетить соседние страны на арендованном Вами автомобиле (Греция, Македония, Сербия, Румыния и европейская часть Турции). Начисляется административная такса в зависимости от класса арендованного автомобиля. Залог удваивается.
 
  • Есть ли минимальный возраст для аренды автомобиля?
  • Минимальный возраст 21 год, водитель должен иметь права минимум 3 года. Арендаторы, не отвечающие этим требованиям, оплачивают таксу “Молодой шофер” 6 €/день и двойной залог. Возможны ограничения.
 
  • Есть ли ограничение в километрах, которые может проехать арендованный автомобиль?
  • Нет ограничений в пробеге арендованного автомобиля.
 
  • Оплачивается ли топливо или оно включено в цену?
  • Автомобиль предоставляется с полным баком и должен быть возвращен с полным. При возврате с отсутствием топлива, клиент оплачивает недостающее топливо по цене 1,50 EUR, а также таксу в размере 10 €, кроме как если не оплачена предварительно такса "Предоплаченное топливо".
         Рекомендуем Вам использовать преимущественно заправочные станции известных марок, такие как OMV, Shell, Petrol, LUKOIL, Gazprom, Rompetrol.
         ! ВАЖНО!  ДЛЯ ГИБРИДОВ TOYOTA:  Все гибридные автомобили TOYOTA заправляются  БЕНЗИНОМ.
 
  • Должен ли я внести задаток для того, чтобы забронировать  автомобиль онлайн?
  • Если Вы бронируете через наш сайт, Вы можете выбрать частичную предоплату или полную предоплату. Только после внесенной оплаты, мы можем гарантировать Вам бронирование выбранного автомобиля.
 
  • Нужна ли кредитная карта, чтобы арендовать автомобиль? Могу ли я использовать дебитную карта?
  • Когда вы берете в аренду автомобиль нужно оставить залог с кредитной или дебитной картой (Visa или MasterCard). Сумма залога не снимается с Вашего счета, а только блокируется! После окончания аренды блокировка снимается автоматически до 30 дней. Залог варьируется между 150 – 500 € в зависимости от класса автомобиля. Залог может быть оставлен и наличными, но сумма увеличивается на 100%.

ПРИ БРОНИРОВАНИИ
 
  • Существует ли скидка для постоянных клиентов?
  • Постоянные клиенты Green Rent A Car получают дополнительную скидку, которая основывается на количестве реально произведенных бронирований.  Более подробную информацию о программе MyGreen вы можете прочитать  на этой странице.
 
  • Включена ли в цену дорожная такса (винетка)?
  • В цену включена дорожная такса – винетка для территории  Республики Болгария.
 
  • Какие виды страховки включены в цену?
  • В цену автомобиля включена обязательная Страховка „Гражданская ответственность”. Рекомендуем страховку „ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“, которая гарантирует Вам возврат залога в случае инцидента и освобождение от административной таксы при инциденте. Вам будет предоставлен замещающий автомобиль и бесплатная дорожная помощь, в случае необходимости.
 
  • Оплачивается ли дополнительный шофер?
  • Вы можете выбрать одного дополнительного шофера за доплату 1.50 €/день (макс. 30 €).
 
  • Что необходимо сделать для выезда заграницу?
  • Необходимо отправить специальный запрос на электронную почту для корреспонденции или используя нашу контактную форму.  Только при специальном согласии с нашей стороны разрешено выезжать заграницу и в зависимости от выбранной вами страны.
 
  • Какие есть способы оплаты при онлайн бронировании?
  • Способы оплаты следующие: Кредитная карта или дебитная карта, банковский перевод и PayPal. Сайт защищен сертификатом. Транзакции на сайте защищены 256-битовым криптованием.

ПОСЛЕ БРОНИРОВАНИЯ
 
  • Я забронировал через сайт, что дальше?
  • В течение 24 часов после отправки бронирования, мы отправим Вам e-mail с подтверждением и ссылку на Ваш ваучер. Доступ к нему у вас есть и с Вашего личного MyGreen аккаунта .
 
  • Нужно ли распечатать ваучер?
  • Желательно предоставить распечатанный ваучер. Для Вашего удобства мы предоставляем возможность загрузить ваучер в формате .pdf и предоставить его напрямую на Вашем смартфоне или планшете.
 
  • Можно ли делать изменения в бронировании?
  • Ваши персональный аккаунт позволяет вносить изменения в бронирование. Зарегистрируйтесь на MyGreen и используйте меню - Изменения.
 
  • Могу ли я аннулировать свое бронирование?
  • Это возможно посредством Вашего личного аккаунта. Бронирование может быть отменено/изменено за 72 часов до начала периода аренды, без начисления таксы. При отказе от бронирования менее чем за72 до начала периода аренды, начисляется такса в размере в зависимости от остающегося периода до указанной начальной даты и времени аренды.
 
  • Вернут ли мне деньги при аннулировании бронирования?
  • Да, но при отказе от бронирования менее чем за 72 часа до начала периода аренды начисляется следующая такса:
при аннулировании за 48 часов до начальной даты и времени аренды – 30% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 1 день;
при аннулировании за 24 часов до начальной даты и времени аренды – 50% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 2 дня;
при аннулировании менее чем за 24 часа до начальной даты и времени аренды – 100% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 3 дня.
 
  • Меня встретят в аэропорту Бургаса?
  • В аэропорту Бургаса в зале Прилета вас встретит наш сотрудник. Вы узнаете его по логотипу GreenRent A Car.
 
  • Что если мой рейс отменен/изменен?
  • Наши рент-а-кар агенты следят расписания самолетных рейсов, но Вы должны информировать нас предварительно об изменениях.

 ПРИ ПОЛУЧЕНИИ АВТОМОБИЛЯ
  • Что мне необходимо иметь при себе для аренды автомобиля?
  • Необходимые документы: действительное водительское удостоверение, паспорт или личная карта. Рекомендуем иметь при себе Ваш ваучер и кредитную карту для залога.
 
  • Какая процедура аренды автомобиля?
  • Необходимо заполнить договор аренды, при этом Вы получаете его копию. Вы оплачиваете сумму аренды и дополнительные суммы, если имеются таковые.  Внести полную предоплату можно и до начала аренды. Вы можете сделать дополнительные страховки. Будет  удержан залог с вашей кредитной карты (разблокировка до 30 дней после окончания аренды). Залог может быть оставлен и наличными, при этом сумма увеличивается на 100%. Вы осмотрите автомобиль на предмет замечаний. При наличии царапин или другого ущерба – они будут отмечены в протоколе приема-передачи/договоре.
 
  • Что представляет собой возвращаемый залог?
  • Залог представляет собой определенную сумму денег, которая удерживается при аренде автомобиля. Деньги остаются блокированными на вашей карте до конца периода аренды и они служат в качестве залога с целью покрытия расходов на ремонт в случае возможного ущерба (не действительно в случае покупки страховки „ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“ и наличии  протокола из Полиции)/Залог может быть оставлен и наличными, но при этом сумма увеличивается на 100%.
 
  • Что будет, если я опоздаю с возвратом автомобиля?
  • Если клиент задержит возврат автомобиля после истечения договора аренды, ему начисляется следующая такса: до 4 часов – один день аренды; более 4 часов – 2 дня аренды, более 8 часов – 3 дня аренды.

ВО ВРЕМЯ АРЕНДЫ
 
  • Что будет, если случится инцидент во время аренды?
  • В случае инцидента обязательно позвоните на контактный телефон, указанный в договоре аренды, а также на телефон 112, чтобы проинформировать компетентные органы (Полиция).
 
  • Могу ли я продлить арендный период во время аренды?
  • Вы должны проинформировать предварительно, что хотите продлить аренду. Вас попросят посетить офис Green Rent A Car, чтобы подписать новый договор. В случае невозможности продления аренды конкретного автомобиля, по причине его сдачи в новую аренду, мы вам предложим альтернативный.
 
  • Что будет, если я верну машину ранее предусмотренного?
  • Будет произведен перерасчет цены всей Вашей аренды по стандартному ценовому тарифу за использованный период   + 3 дня аренды.
 
  • Что будет если я потеряю ключи от автомобиля или документы на автомобиль?
  • Вы должны немедленно сообщить об этом. Такса за утерянные документы, регистрационный номер, GPS навигацию или ключи от автомобиля – с вас причитается соответствующая неустойка в евро по официальному тарифу, наличному в офисе компании.

ПРИ ВОЗВРАТЕ АВТОМОБИЛЯ
 
  • Что произойдет, если автомобиль будет возвращен с повреждениями?
  • При отсутствии соответствующей страховки и протоколе из полиции, клиент несет ответственность до размера ущерба. Рекомендуем Вам купить дополнительную страховку "ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“.

 ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ АРЕНДЫ
 
  • Когда будет разблокирован залог на моей кредитной карте?
  • В день получения автомобиля, сума залога блокируется /авторизуется/ с Вашей кредитной карты, а после этого разблокируется до 30 дней после окончания аренды /аннулируется авторизация/.  Если залог оставлен наличными, то сумма возвращается при возврате автомобиля, после произведенного осмотра и принятого полного комплекта документов.

MyGreen ПРОГРАММА
 
  • Как создать профиль в MyGreen?
  • При бронировании автомобиля онлайн, Вы получаете потребительское имя и пароль для Вашего персонального аккаунта (MyGreen). Вы можете создать Ваш аккаунт здесь.
 
  • Какие привилегии мне дает MyGreen?
  • MyGreen позволит Вам:
Накапливать персональную скидку с каждым последующим бронированием.
Просматривать историю Ваших бронирований.
Посмотреть и распечатать Ваш ваучер.
 
  • Для чего нужен ваучер бронирования?
  • Ваучер бронирования дает полную информацию о забронированных услугах. У каждого ваучера есть порядковый номер и данные о клиенте.
 
  • Если я хочу аннулировать свое бронирование, могу ли я это сделать с моего профиля?
  • Войдите в свой профиль в MyGreen.
Выберете бронирование, которое Вы хотите аннулировать и нажмите на кнопку "Аннулирование".
Опишите причину аннулирования в окошке для комментариев.
Нажмите на кнопку „Отправить”.
 
  • Могу л я поменять пароль для моего аккаунта?
  • Войдите в свой профиль в MyGreen.
Выберите „Настройки”.
Заполните окна „Текущий пароль”, „Новый пароль” и „Повторить”.
Нажмите на кнопку „Сохранить”.
 
  • У меня сделано больше бронирований, чем написано в моем аккаунте в MyGreen.
  • Если Вы заметите несоответствие между количеством бронирований, показанных в Вашем профиле, и действительным количеством сделанных бронирований, пожалуйста, свяжитесь с Нами.
Оплатить с:
  • Image alt
  • Image alt
  • Image alt
Подписывайтесь на нас: