- У меня есть вопрос. Как его задать?
- Вы можете отправить запрос через нашу форму для контактов в поле „Контакты“ или позвонить на наш национальный телефон.
ДО БРОНИРОВАНИЯ
- Где я могу получить полную информацию об условиях аренды?
- Вы можете прочитать об условиях, пройдя по этой ссылке.
- Откуда я могу взять / вернуть автомобиль в аренду?
- Мы работаем в основном на территории Бургасской области. Наши основные пункты: Аэропорт Бургаса, Поморие, Ахелой, Равда, Несебр, Солнечный, Святой Влас, а также Южное Черноморие – Крайморие, Черноморец, Созополь, Дюны и Приморско. Полную информацию Вы можете посмотреть здесь.
- Предлагаете ли Вы доставку до отеля/по адресу?
- Green Rent A Car предлагает доставки до каждого отеля или адреса в местах, которые обслуживает.
- Какое рабочее время Green Rent A Car?
- Центральный офис Green Rent A Car находится в Бургасе, ул.Индустриальная 19 (шоу-рум Toyota). Рабочее время с 09:00 до 18:00, с понедельника по пятницу. Офисы обслуживают клиентов и внерабочее время, при предварительной договоренности и оплате.
- Оплачивается ли дополнительно, если время аренды или возврата автомобиля не рабочее?
- Такса "Внерабочее время" составляет 30 € за обслуживание во временной интервал между 8:00ч-8:59ч и между 18:01ч - 21:00ч.
- Можно ли вернуть автомобиль в другое место, отличное от места получения?
- Взятие и возврат автомобиля может произойти в любом месте, в которых работает Green Rent A Car. В зависимости от отдаленности Вам может быть начислена дополнительная такса, которая высчитывается автоматически в процессе бронирования.
- Разрешено ли ездить заграницу?
- Только при отправленном запросе и получении специального согласия от Green Rent A Car Вы можете посетить соседние страны на арендованном Вами автомобиле (Греция, Македония, Сербия, Румыния и европейская часть Турции). Начисляется административная такса в зависимости от класса арендованного автомобиля. Залог удваивается.
- Есть ли минимальный возраст для аренды автомобиля?
- Минимальный возраст 21 год, водитель должен иметь права минимум 3 года. Арендаторы, не отвечающие этим требованиям, оплачивают таксу “Молодой шофер” 6 €/день и двойной залог. Возможны ограничения.
- Есть ли ограничение в километрах, которые может проехать арендованный автомобиль?
- Нет ограничений в пробеге арендованного автомобиля.
- Оплачивается ли топливо или оно включено в цену?
- Автомобиль предоставляется с полным баком и должен быть возвращен с полным. При возврате с отсутствием топлива, клиент оплачивает недостающее топливо по цене 1,50 EUR, а также таксу в размере 10 €, кроме как если не оплачена предварительно такса "Предоплаченное топливо".
! ВАЖНО! ДЛЯ ГИБРИДОВ TOYOTA: Все гибридные автомобили TOYOTA заправляются БЕНЗИНОМ.
- Должен ли я внести задаток для того, чтобы забронировать автомобиль онлайн?
- Если Вы бронируете через наш сайт, Вы можете выбрать частичную предоплату или полную предоплату. Только после внесенной оплаты, мы можем гарантировать Вам бронирование выбранного автомобиля.
- Нужна ли кредитная карта, чтобы арендовать автомобиль? Могу ли я использовать дебитную карта?
- Когда вы берете в аренду автомобиль нужно оставить залог с кредитной или дебитной картой (Visa или MasterCard). Сумма залога не снимается с Вашего счета, а только блокируется! После окончания аренды блокировка снимается автоматически до 30 дней. Залог варьируется между 150 – 500 € в зависимости от класса автомобиля. Залог может быть оставлен и наличными, но сумма увеличивается на 100%.
ПРИ БРОНИРОВАНИИ
- Существует ли скидка для постоянных клиентов?
- Постоянные клиенты Green Rent A Car получают дополнительную скидку, которая основывается на количестве реально произведенных бронирований. Более подробную информацию о программе MyGreen вы можете прочитать на этой странице.
- Включена ли в цену дорожная такса (винетка)?
- В цену включена дорожная такса – винетка для территории Республики Болгария.
- Какие виды страховки включены в цену?
- В цену автомобиля включена обязательная Страховка „Гражданская ответственность”. Рекомендуем страховку „ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“, которая гарантирует Вам возврат залога в случае инцидента и освобождение от административной таксы при инциденте. Вам будет предоставлен замещающий автомобиль и бесплатная дорожная помощь, в случае необходимости.
- Оплачивается ли дополнительный шофер?
- Вы можете выбрать одного дополнительного шофера за доплату 1.50 €/день (макс. 30 €).
- Что необходимо сделать для выезда заграницу?
- Необходимо отправить специальный запрос на электронную почту для корреспонденции или используя нашу контактную форму. Только при специальном согласии с нашей стороны разрешено выезжать заграницу и в зависимости от выбранной вами страны.
- Какие есть способы оплаты при онлайн бронировании?
- Способы оплаты следующие: Кредитная карта или дебитная карта, банковский перевод и PayPal. Сайт защищен сертификатом. Транзакции на сайте защищены 256-битовым криптованием.
ПОСЛЕ БРОНИРОВАНИЯ
- Я забронировал через сайт, что дальше?
- В течение 24 часов после отправки бронирования, мы отправим Вам e-mail с подтверждением и ссылку на Ваш ваучер. Доступ к нему у вас есть и с Вашего личного MyGreen аккаунта .
- Нужно ли распечатать ваучер?
- Желательно предоставить распечатанный ваучер. Для Вашего удобства мы предоставляем возможность загрузить ваучер в формате .pdf и предоставить его напрямую на Вашем смартфоне или планшете.
- Можно ли делать изменения в бронировании?
- Ваши персональный аккаунт позволяет вносить изменения в бронирование. Зарегистрируйтесь на MyGreen и используйте меню - Изменения.
- Могу ли я аннулировать свое бронирование?
- Это возможно посредством Вашего личного аккаунта. Бронирование может быть отменено/изменено за 72 часов до начала периода аренды, без начисления таксы. При отказе от бронирования менее чем за72 до начала периода аренды, начисляется такса в размере в зависимости от остающегося периода до указанной начальной даты и времени аренды.
- Вернут ли мне деньги при аннулировании бронирования?
- Да, но при отказе от бронирования менее чем за 72 часа до начала периода аренды начисляется следующая такса:
при аннулировании за 48 часов до начальной даты и времени аренды – 30% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 1 день;
при аннулировании за 24 часов до начальной даты и времени аренды – 50% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 2 дня;
при аннулировании менее чем за 24 часа до начальной даты и времени аренды – 100% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 3 дня.
- Меня встретят в аэропорту Бургаса?
- В аэропорту Бургаса в зале Прилета вас встретит наш сотрудник. Вы узнаете его по логотипу GreenRent A Car.
- Что если мой рейс отменен/изменен?
- Наши рент-а-кар агенты следят расписания самолетных рейсов, но Вы должны информировать нас предварительно об изменениях.
ПРИ ПОЛУЧЕНИИ АВТОМОБИЛЯ
- Что мне необходимо иметь при себе для аренды автомобиля?
- Необходимые документы: действительное водительское удостоверение, паспорт или личная карта. Рекомендуем иметь при себе Ваш ваучер и кредитную карту для залога.
- Какая процедура аренды автомобиля?
- Необходимо заполнить договор аренды, при этом Вы получаете его копию. Вы оплачиваете сумму аренды и дополнительные суммы, если имеются таковые. Внести полную предоплату можно и до начала аренды. Вы можете сделать дополнительные страховки. Будет удержан залог с вашей кредитной карты (разблокировка до 30 дней после окончания аренды). Залог может быть оставлен и наличными, при этом сумма увеличивается на 100%. Вы осмотрите автомобиль на предмет замечаний. При наличии царапин или другого ущерба – они будут отмечены в протоколе приема-передачи/договоре.
- Что представляет собой возвращаемый залог?
- Залог представляет собой определенную сумму денег, которая удерживается при аренде автомобиля. Деньги остаются блокированными на вашей карте до конца периода аренды и они служат в качестве залога с целью покрытия расходов на ремонт в случае возможного ущерба (не действительно в случае покупки страховки „ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“ и наличии протокола из Полиции)/Залог может быть оставлен и наличными, но при этом сумма увеличивается на 100%.
- Что будет, если я опоздаю с возвратом автомобиля?
- Если клиент задержит возврат автомобиля после истечения договора аренды, ему начисляется следующая такса: до 4 часов – один день аренды; более 4 часов – 2 дня аренды, более 8 часов – 3 дня аренды.
ВО ВРЕМЯ АРЕНДЫ
- Что будет, если случится инцидент во время аренды?
- В случае инцидента обязательно позвоните на контактный телефон, указанный в договоре аренды, а также на телефон 112, чтобы проинформировать компетентные органы (Полиция).
- Могу ли я продлить арендный период во время аренды?
- Вы должны проинформировать предварительно, что хотите продлить аренду. Вас попросят посетить офис Green Rent A Car, чтобы подписать новый договор. В случае невозможности продления аренды конкретного автомобиля, по причине его сдачи в новую аренду, мы вам предложим альтернативный.
- Что будет, если я верну машину ранее предусмотренного?
- Будет произведен перерасчет цены всей Вашей аренды по стандартному ценовому тарифу за использованный период + 3 дня аренды.
- Что будет если я потеряю ключи от автомобиля или документы на автомобиль?
- Вы должны немедленно сообщить об этом. Такса за утерянные документы, регистрационный номер, GPS навигацию или ключи от автомобиля – с вас причитается соответствующая неустойка в евро по официальному тарифу, наличному в офисе компании.
ПРИ ВОЗВРАТЕ АВТОМОБИЛЯ
- Что произойдет, если автомобиль будет возвращен с повреждениями?
- При отсутствии соответствующей страховки и протоколе из полиции, клиент несет ответственность до размера ущерба. Рекомендуем Вам купить дополнительную страховку "ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“.
ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ АРЕНДЫ
- Когда будет разблокирован залог на моей кредитной карте?
- В день получения автомобиля, сума залога блокируется /авторизуется/ с Вашей кредитной карты, а после этого разблокируется до 30 дней после окончания аренды /аннулируется авторизация/. Если залог оставлен наличными, то сумма возвращается при возврате автомобиля, после произведенного осмотра и принятого полного комплекта документов.
MyGreen ПРОГРАММА
- Как создать профиль в MyGreen?
- При бронировании автомобиля онлайн, Вы получаете потребительское имя и пароль для Вашего персонального аккаунта (MyGreen). Вы можете создать Ваш аккаунт здесь.
- Какие привилегии мне дает MyGreen?
- MyGreen позволит Вам:
Накапливать персональную скидку с каждым последующим бронированием.
Просматривать историю Ваших бронирований.
Посмотреть и распечатать Ваш ваучер.
Просматривать историю Ваших бронирований.
Посмотреть и распечатать Ваш ваучер.
- Для чего нужен ваучер бронирования?
- Ваучер бронирования дает полную информацию о забронированных услугах. У каждого ваучера есть порядковый номер и данные о клиенте.
- Если я хочу аннулировать свое бронирование, могу ли я это сделать с моего профиля?
- Войдите в свой профиль в MyGreen.
Выберете бронирование, которое Вы хотите аннулировать и нажмите на кнопку "Аннулирование".
Опишите причину аннулирования в окошке для комментариев.
Нажмите на кнопку „Отправить”.
Опишите причину аннулирования в окошке для комментариев.
Нажмите на кнопку „Отправить”.
- Могу л я поменять пароль для моего аккаунта?
- Войдите в свой профиль в MyGreen.
Выберите „Настройки”.
Заполните окна „Текущий пароль”, „Новый пароль” и „Повторить”.
Нажмите на кнопку „Сохранить”.
Заполните окна „Текущий пароль”, „Новый пароль” и „Повторить”.
Нажмите на кнопку „Сохранить”.
- У меня сделано больше бронирований, чем написано в моем аккаунте в MyGreen.
- Если Вы заметите несоответствие между количеством бронирований, показанных в Вашем профиле, и действительным количеством сделанных бронирований, пожалуйста, свяжитесь с Нами.