Green Rent-a-Car

У меня есть вопрос. Как его задать?
Вы можете отправить запрос через нашу форму для контактов в поле „Контакты“ или позвонить на наш национальный телефон.

ДО БРОНИРОВАНИЯ

Где я могу получить полную информацию об условиях аренды?
Вы можете прочитать об условиях, пройдя по этой ссылке.
Откуда я могу взять / вернуть автомобиль в аренду?
Мы работаем в основном на территории Бургасской области. Наши основные пункты: Аэропорт Бургаса, Поморие, Ахелой, Равда, Несебр, Солнечный, Святой Влас, а также Южное Черноморие – Крайморие, Черноморец, Созополь, Дюны и Приморско. Полную информацию Вы можете посмотреть здесь.

Предлагаете ли Вы доставку до отеля/по адресу?
Green Rent A Car предлагает доставки до каждого отеля или адреса в местах, которые обслуживает.

Какое рабочее время Green Rent A Car?
Центральный офис Green Rent A Car находится в Бургасе, ул.Индустриальная 19 (шоу-рум Toyota). Рабочее время с 09:00 до 18:00, с понедельника по пятницу. Офисы обслуживают клиентов и внерабочее время, при предварительной договоренности и оплате.

Оплачивается ли дополнительно, если время аренды или возврата автомобиля не рабочее?
Такса "Внерабочее время" составляет 30 € за обслуживание во временной интервал между 8:00ч-8:59ч и между 18:01ч - 21:00ч.

Можно ли вернуть автомобиль в другое место, отличное от места получения?
Взятие и возврат автомобиля может произойти в любом месте, в которых работает Green Rent A Car. В зависимости от отдаленности Вам может быть начислена дополнительная такса, которая высчитывается автоматически в процессе бронирования.

Разрешено ли ездить заграницу?
Только при отправленном запросе и получении специального согласия от Green Rent A Car Вы можете посетить соседние страны на арендованном Вами автомобиле (Греция, Македония, Сербия, Румыния и европейская часть Турции). Начисляется административная такса в зависимости от класса арендованного автомобиля. Залог удваивается.

Есть ли минимальный возраст для аренды автомобиля?
Минимальный возраст 21 год, водитель должен иметь права минимум 3 года. Арендаторы, не отвечающие этим требованиям, оплачивают таксу “Молодой шофер” 6 €/день и двойной залог. Возможны ограничения.

Есть ли ограничение в километрах, которые может проехать арендованный автомобиль?
Нет ограничений в пробеге арендованного автомобиля.

Оплачивается ли топливо или оно включено в цену?
Автомобиль предоставляется с полным баком и должен быть возвращен с полным. При возврате с отсутствием топлива, клиент оплачивает недостающее топливо по цене 1,50 EUR, а также таксу в размере 10 €, кроме как если не оплачена предварительно такса "Предоплаченное топливо".

Рекомендуем Вам использовать преимущественно заправочные станции известных марок, такие как OMV, Shell, Petrol, LUKOIL, Gazprom, Rompetrol.
! ВАЖНО! ДЛЯ ГИБРИДОВ TOYOTA: Все гибридные автомобили TOYOTA заправляются БЕНЗИНОМ.

Должен ли я внести задаток для того, чтобы забронировать автомобиль онлайн?
Если Вы бронируете через наш сайт, Вы можете выбрать частичную предоплату или полную предоплату. Только после внесенной оплаты, мы можем гарантировать Вам бронирование выбранного автомобиля.

Нужна ли кредитная карта, чтобы арендовать автомобиль? Могу ли я использовать дебитную карта?
Когда вы берете в аренду автомобиль нужно оставить залог с кредитной или дебитной картой (Visa или MasterCard). Сумма залога не снимается с Вашего счета, а только блокируется! После окончания аренды блокировка снимается автоматически до 30 дней. Залог варьируется между 150 – 500 € в зависимости от класса автомобиля. Залог может быть оставлен и наличными, но сумма увеличивается на 100%.

ПРИ БРОНИРОВАНИИ

Существует ли скидка для постоянных клиентов?
Постоянные клиенты Green Rent A Car получают дополнительную скидку, которая основывается на количестве реально произведенных бронирований. Более подробную информацию о программе MyGreen вы можете прочитать на этой странице.

Включена ли в цену дорожная такса (винетка)?
В цену включена дорожная такса – винетка для территории Республики Болгария.

Какие виды страховки включены в цену?
В цену автомобиля включена обязательная Страховка „Гражданская ответственность”. Рекомендуем страховку „ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“, которая гарантирует Вам возврат залога в случае инцидента и освобождение от административной таксы при инциденте. Вам будет предоставлен замещающий автомобиль и бесплатная дорожная помощь, в случае необходимости.

Оплачивается ли дополнительный шофер?
Вы можете выбрать одного дополнительного шофера за доплату 1.50 €/день (макс. 30 €).

Что необходимо сделать для выезда заграницу?
Необходимо отправить специальный запрос на электронную почту для корреспонденции или используя нашу контактную форму. Только при специальном согласии с нашей стороны разрешено выезжать заграницу и в зависимости от выбранной вами страны.

Какие есть способы оплаты при онлайн бронировании?
Способы оплаты следующие: Кредитная карта или дебитная карта, банковский перевод и PayPal. Сайт защищен сертификатом. Транзакции на сайте защищены 256-битовым криптованием.

ПОСЛЕ БРОНИРОВАНИЯ

Я забронировал через сайт, что дальше?
В течение 24 часов после отправки бронирования, мы отправим Вам e-mail с подтверждением и ссылку на Ваш ваучер. Доступ к нему у вас есть и с Вашего личного MyGreen аккаунта .

Нужно ли распечатать ваучер?
Желательно предоставить распечатанный ваучер. Для Вашего удобства мы предоставляем возможность загрузить ваучер в формате .pdf и предоставить его напрямую на Вашем смартфоне или планшете.

Можно ли делать изменения в бронировании?
Ваши персональный аккаунт позволяет вносить изменения в бронирование. Зарегистрируйтесь на MyGreen и используйте меню - Изменения.

Могу ли я аннулировать свое бронирование?
Это возможно посредством Вашего личного аккаунта. Бронирование может быть отменено/изменено за 72 часов до начала периода аренды, без начисления таксы. При отказе от бронирования менее чем за72 до начала периода аренды, начисляется такса в размере в зависимости от остающегося периода до указанной начальной даты и времени аренды.

Вернут ли мне деньги при аннулировании бронирования?
Да, но при отказе от бронирования менее чем за 72 часа до начала периода аренды начисляется следующая такса:

при аннулировании за 48 часов до начальной даты и времени аренды – 30% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 1 день;

при аннулировании за 24 часов до начальной даты и времени аренды – 50% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 2 дня;

при аннулировании менее чем за 24 часа до начальной даты и времени аренды – 100% от конечной цены Бронирования, но не более стоимости Бронирования за 3 дня.

Меня встретят в аэропорту Бургаса?
В аэропорту Бургаса в зале Прилета вас встретит наш сотрудник. Вы узнаете его по логотипу GreenRent A Car.

Что если мой рейс отменен/изменен?
Наши рент-а-кар агенты следят расписания самолетных рейсов, но Вы должны информировать нас предварительно об изменениях.

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ АВТОМОБИЛЯ

Что мне необходимо иметь при себе для аренды автомобиля?
Необходимые документы: действительное водительское удостоверение, паспорт или личная карта. Рекомендуем иметь при себе Ваш ваучер и кредитную карту для залога.

Какая процедура аренды автомобиля?
Необходимо заполнить договор аренды, при этом Вы получаете его копию. Вы оплачиваете сумму аренды и дополнительные суммы, если имеются таковые. Внести полную предоплату можно и до начала аренды. Вы можете сделать дополнительные страховки. Будет удержан залог с вашей кредитной карты (разблокировка до 30 дней после окончания аренды). Залог может быть оставлен и наличными, при этом сумма увеличивается на 100%. Вы осмотрите автомобиль на предмет замечаний. При наличии царапин или другого ущерба – они будут отмечены в протоколе приема-передачи/договоре.

Что представляет собой возвращаемый залог?
Залог представляет собой определенную сумму денег, которая удерживается при аренде автомобиля. Деньги остаются блокированными на вашей карте до конца периода аренды и они служат в качестве залога с целью покрытия расходов на ремонт в случае возможного ущерба (не действительно в случае покупки страховки „ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“ и наличии протокола из Полиции)/Залог может быть оставлен и наличными, но при этом сумма увеличивается на 100%.

Что будет, если я опоздаю с возвратом автомобиля?
Если клиент задержит возврат автомобиля после истечения договора аренды, ему начисляется следующая такса: до 4 часов – один день аренды; более 4 часов – 2 дня аренды, более 8 часов – 3 дня аренды.

ВО ВРЕМЯ АРЕНДЫ

Что будет, если случится инцидент во время аренды?
В случае инцидента обязательно позвоните на контактный телефон, указанный в договоре аренды, а также на телефон 112, чтобы проинформировать компетентные органы (Полиция).

Могу ли я продлить арендный период во время аренды?
Вы должны проинформировать предварительно, что хотите продлить аренду. Вас попросят посетить офис Green Rent A Car, чтобы подписать новый договор. В случае невозможности продления аренды конкретного автомобиля, по причине его сдачи в новую аренду, мы вам предложим альтернативный.

Что будет, если я верну машину ранее предусмотренного?
Будет произведен перерасчет цены всей Вашей аренды по стандартному ценовому тарифу за использованный период + 3 дня аренды.

Что будет если я потеряю ключи от автомобиля или документы на автомобиль?
Вы должны немедленно сообщить об этом. Такса за утерянные документы, регистрационный номер, GPS навигацию или ключи от автомобиля – с вас причитается соответствующая неустойка в евро по официальному тарифу, наличному в офисе компании.

ПРИ ВОЗВРАТЕ АВТОМОБИЛЯ

Что произойдет, если автомобиль будет возвращен с повреждениями?
При отсутствии соответствующей страховки и протоколе из полиции, клиент несет ответственность до размера ущерба. Рекомендуем Вам купить дополнительную страховку "ПОЛНАЯ ЗАЩИТА“.

ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ АРЕНДЫ

Когда будет разблокирован залог на моей кредитной карте?
В день получения автомобиля, сума залога блокируется /авторизуется/ с Вашей кредитной карты, а после этого разблокируется до 30 дней после окончания аренды /аннулируется авторизация/. Если залог оставлен наличными, то сумма возвращается при возврате автомобиля, после произведенного осмотра и принятого полного комплекта документов.

MyGreen ПРОГРАММА

Как создать профиль в MyGreen?
При бронировании автомобиля онлайн, Вы получаете потребительское имя и пароль для Вашего персонального аккаунта (MyGreen). Вы можете создать Ваш аккаунт здесь.

Какие привилегии мне дает MyGreen?
MyGreen позволит Вам:

Накапливать персональную скидку с каждым последующим бронированием.
Просматривать историю Ваших бронирований.
Посмотреть и распечатать Ваш ваучер.

Для чего нужен ваучер бронирования?
Ваучер бронирования дает полную информацию о забронированных услугах. У каждого ваучера есть порядковый номер и данные о клиенте.

Если я хочу аннулировать свое бронирование, могу ли я это сделать с моего профиля?
Войдите в свой профиль в MyGreen.

Выберете бронирование, которое Вы хотите аннулировать и нажмите на кнопку "Аннулирование".
Опишите причину аннулирования в окошке для комментариев.
Нажмите на кнопку „Отправить”.

Могу л я поменять пароль для моего аккаунта?
Войдите в свой профиль в MyGreen.

Выберите „Настройки”.
Заполните окна „Текущий пароль”, „Новый пароль” и „Повторить”.
Нажмите на кнопку „Сохранить”.

У меня сделано больше бронирований, чем написано в моем аккаунте в MyGreen.
Если Вы заметите несоответствие между количеством бронирований, показанных в Вашем профиле, и действительным количеством сделанных бронирований, пожалуйста, свяжитесь с Нами.